新西兰海淘网站HealthPost海淘攻略之常见问题问答

新西兰海淘网站HealthPost海淘攻略之常见问题问答

HealthPost是新西兰最受欢迎的保健品和护肤品零售商。HealthPost统治着新西兰的健康产品市场,4000多种产品,每月10万人的浏览量,每天从这里发出去1000多单的产品。订单满$79免新西兰境内运费,直邮中国运费也非常便宜,每公斤只有$5,大概¥25。HealthPost还有积分返现系统,每消费$10便奖励5个积分,积满10分可以抵$1购物使用。

新西兰海淘网站HealthPost海淘攻略之常见问题问答

HealthPost海淘攻略之常见问题问答:

Q:运费多少钱?How much is delivery?

A:新西兰境内订单$79以上免运费,$79以下运费仅仅$4.5。直邮中国的运费取决于包裹重量,平邮Airmail每公斤 $5,特快Courier首重$10/kg,续重$5/kg。

Q:我的订单多少天可以寄到?How long does it take for delivery after I place my order online?

A:新西兰境内下午1点前下单的通常第二个工作日送到。直邮中国的话,Airmail 5-15个工作日,Courier 3-8个工作日送到。

Q:我能否追踪我的订单?Can I track my parcel?

A:新西兰境内的订单可以在Courier的官网上追踪,您下单后我们给您发的确认邮件中包含追踪号。直邮中国的运单只有Courier有追踪号,Airmail不能追踪。

Q:收货地址的正确格式是什么?What’s the right format for a delivery address?

A:您必须确保您的地址是可送达的,如果您不确定,请与当地邮局核实。直邮中国的地址我们建议客人用英文和中文填写,英文(拼音)正常填写在地址栏(Delivery Address)里,中文地址填写在Delivery Instructions那里,别忘了留下您的联系电话哦!如果忘记填写,也可以把中文地址和电话邮件给我们info@healthpost.co.nz。

Q:如果我的包裹在规定时间没有收到怎么办?What happens if my parcel doesn’t arrive by the expected time?

如果3周内还没收到包裹,请马上联系客服,我们会通知新西兰邮政为失踪包裹建档,新西兰邮政会与中国邮政联系,寻找您的包裹,如果他们找不到您的包裹,新西兰邮政会给您的地址寄一封确认信“declaration of non-receipt”,这封信有2个目的,一来证明您给我们的地址是可送达的,二来要您签字确认没有收到包裹这一事实。如果您收到了这封信,您需要在信件上签字,然后回复给新西兰邮政,我们得到新西兰邮政的通知后会给您办理退款。

Q:买得多有没有折扣?Do you offer any discount for bulk purchases?

A:有!如果您的订单超过$500,会有5% off。(小编注:因为HealthPost上的产品已经非常便宜,并经常有活动,所以折扣不多,请见谅)

Q:我怎样能及时知道你们的新产品和打折信息?How do I stay informed about new products and special offers?

A:订阅HealthPost的邮件(送50个积分哦,可抵$5!),我们每个月给客人发2次邮件,通知大家新产品和打折信息。还有,加我们微信,小编及时通知大家各种打折活动。

Q: 直邮中国会不会被扣税? Will I be charged tax by China Customs?

A:中国海关规定1000元人民币以下安全不会被扣税,大约是新西兰$200左右。

Q:我下了一单,想加一些产品进去,怎么操作?I have made an order online but would like to add something to it. How can I do that?

A:尽快写邮件给客服info@healthpost.co.nz,我们会给您一个免邮费的代码,同一天添单输入代码即免邮费。

Q:我怎么取消订单?How can Icancel my online order?

A:请您尽快发邮件联系我们info@healthpost.co.nz,注明要取消订单的单号。

Q:我想买来作为礼物寄给亲戚朋友,可以吗?I want to send my order as a gift. Can I do that?

A:非常简单,把看中的产品放入购物车,结账的时候把收礼人的地址填在Delivery Address的地方,Billing Address写自己的地址。但是,一个订单只能有一个收货地址,我们不能帮您拆分订单,而且,收货单中会注明商品和商品价钱,我们无法替您删去。

您也可以购买我们的购物券(Gift Vouchers)送给亲戚朋友,我们会把购物券电子版email给您指定的收礼人。

Q:你能给我们提供医药方面的建议吗?Can you give medical advice?

A:远距离诊断并不准确,我们无法建议您具体适合哪种产品。然而,我们有资质的营养师每周三到周五可为您提供产品方面的解答,而且,很多品牌官网也有自己营养师,能给出专业的产品知识解答。

Q:我收到邮件说我订的产品没货了,为什么?I got an email saying the item I bought is out of stock. Why is that?

A:正常情况下,我们会及时把没货的产品在网站上标注,但如果这种情况发生,有可能是您的订单在处理的同时有其他顾客买走了最后一个,或者您购买多个产品而我们只有少量存货。通常一周时间我们可以补货给您。

关注微博后私信 : 福利  领取神秘福利 新西兰海淘网站HealthPost海淘攻略之常见问题问答

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: